2024/12/04

お客様目線って？

「お客さまファースト」。 お客さま目線って？どんなことだろう？ 皆様こんにちは♪代表の佐和田です。 言葉にするのは、とても簡単！ でも、何を持って、お客さま目線と捉えるのか？ 毎日、毎日、自問自答しています。 お客さまに……

ホテル客室清掃の帰り

業平のホテル清掃後、いつもと違う道で事務所（墨田区東駒形）に戻りました。「旅館業営業計画のお知らせ」の看板を２つ目にしました、建築費の高騰を踏まえてもインバウンドの勢いがまさっているのか？・相続絡みの物件が墨田区で多いの……

2024/12/03

チェックアウトが大幅に遅れて（続き）

「モタモタしていて」・「子供が言う事を聞かなくて」チェックアウトが遅れたはよくあるパターンですが、「体調不良」となると気になります。動けない状態で無理はしいれないし・救急車呼ばないといけないかな？・空室も無いので一時休憩……

チェックアウトが大幅に遅れて

10時になってもチェックアウトの様子（室内の動きの音）が見受けられずお声をかけてみたところ、反応無し、オーナーホスト様からメール連絡をしていただき、１人が体調不良との事でした。状態を確認せねばと再度お部屋を訪ね顔を拝見し……

2024/11/30

客室清掃の見直しのオーナー様

見直しをご検討中のホテル・民泊オーナー様から今月も３件ご依頼いただき、内見と見積 させていただきました。ありがたい事です。

2024/10/21

体調管理にお気をつけて・・・

ますます秋の深まりが感じられるこの頃、皆様いかがお過ごしでしょうか。 今日（10月21日）だけはようやく、この文頭が当てはまる陽気となりました。 先週は10月だというのに気温が３０度を超える日もあれば、これからの予想天気……

2024/10/18

人は、本当はとても優しい

ワンズコピーの週一回朝活にてこんな話題が！   ワンズコピーでは、毎週火曜日に「朝活」をやっています。内容はその回のファシリテーターが決めます。今回は、昨日印象に残った事を話す、でした。社員さんの話は、通勤途中……

2024/10/17

退去後のマンションクリーニングはやはり難しい

先日1LDK（30平米）の都内某所にてマンション退去後清掃を担当しました。   水廻り（浴室・トイレ・キッチン）の汚れに苦戦、清掃後は商品として次のお客様に渡されると考えると傷めないギリギリまで綺麗にしました。……

2024/10/08

ハウスクリーニングのゴールとは？

　　日々、清掃に際し、 「どこまで綺麗にすればご満足して頂けるのだろう？　ゴールは何だろう？」 こんな事を考えながら作業に取り組んでいます。 私自身の最終目標はズバリ　“ハウスメーカーのモデルルーム並みに綺麗にする”事で……

2024/10/06

やっと涼しくなり良かった！

暑さ寒さも彼岸まで とよく言ったものだと以前は思っていましたが、この夏はやっと昨日から秋風を感じられるようになりましたね。 彼岸花も私と一緒みたいで約半月遅れで道端で見受けられます。極端に暑がりの私は涼しさに感謝して、客……