どんな洗剤でお掃除するのですか？小さな子供やペットがいますが、害はありませんか？

天然エコ洗剤を使用しております。 弊社で使用している主洗剤「天使の松」は、高い洗浄力を持ちながらも、生分解性98％と高く、河川に流しても微生物の分解により自然にもどります。環境にも優しく体にも優しい無公害洗剤なので、お洗濯や食器洗い、シャンプーなどにもご利用いただけます。天使の松以外の洗剤を使用の際にも生分解性の高いものを使用致します。アレルギーのお子様やペットがいるご家庭も安心してご利用頂けます

 

作業の際にモノが破損したらどうするの？

作業終了の際、お客様に故障や不具合または紛失物が無いか等のご確認をして頂きます。作業中の破損につきましては、細心の注意を払っておりますが、万が一の時のために損害賠償保険に加入致しております。契約している保険内容に基づき誠意をもって対応させて頂きます。作業完了数日経過後の故障やモノの紛失等におきましては、責任を負いかねますので予めご了承下さい。

 

作業当日にあたり注意することはありますか？

作業当日は現金、及び、貴重品は鍵のかかる引き出しや金庫への保管をお願い致します。
事故防止にご協力お願い致します。

 

依頼の際、キッチンやお風呂場、その他備品は移動したほうが良いですか？

高価な物や大切な物は移動をお願い致します。
作業の際、あらかじめ移動して頂けると、備品等がない分十分お掃除に時間をかける事が出来ますので、ご自身で移動出来る物は移動をお願い致します。

 

ハウスクリーニングと家事代行の違いがわかりません。

ハウスクリーニングは日常清掃で落とすことの出来ないこびり付いた汚れをキレイになるまで落として行くプロによる大掃除です。家事代行サービスとは、お客様との事前打ち合わせした内容に従い日常的な家事を行うことで清潔で快適な住空間を維持管理してサービスです。

 

留守の時でも作業してくれるの？

初回作業のお客様に関しましては、必ずお立会いでの作業をお願いしております。（事故防止の為) 定期契約のお客様は御留守での作業もさせて頂きます。事前に鍵の受け渡し方法をご相談させて頂き、弊社にて鍵をお預かりする場合は厳重管理にてお預かりさせて頂きます。（鍵のお預かり証発行）

 

いつも同じ人が来てくれますか？

定期契約の場合などは基本的には同じスタッフがお伺い致します。しかし専任制をお約束するものでは御座いませんので、他のスタッフがお伺いすることも御座います。お客様よりスタッフ変更等のご要望がある場合は出来る限り対応させて頂きたいと考えておりますので、その際はご相談下さい。

 

どのような人が作業に来られるのですか？

女性の資格取得者がお伺い致します。ワンズコピーではスタッフの教育に力を注いでいます。まず雇用の際は身分証明と連帯保証人1名がついている素性のハッキリしたスタッフです。さらに整理収納清掃（3S）コーディネーターの資格またはハウスクリーニング士のライセンス取得者がお伺い致します。基本女性スタッフですが、作業内容によっては男性スタッフが同行する場合もございます。